【工行温度】您安心办业务,小孩我来替您抱
2019-12-28 18:21 来源: 毕节试验区网 作者:徐旭
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2019年12月26日,工行毕节金沙支行营业室两名孕妇携带一名不足一岁的小孩到网点办理业务。正值午休时间,该行办公室主任正准备吃午餐,看见其中一名孕妇吃力地抱着小孩在网点等候,同样为母亲的她出于母性本能及对女同胞的心心相惜,她急忙上前询问,得知两名孕妇前来挂失办理社保卡,因其中一名孕妇即将临盆,住院需要社保卡,但家人均无法陪同。

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得知情况后,该同志赶紧哄逗着孕妇手里的孩子,与孩子拉进感情,得到孩子认可后替孕妇抱过怀里的孩子,并让孩子母亲安心办业务,会在旁边照顾好孩子的。于是该同志怀抱小孩全程陪同两名孕妇办理业务,也许是因为有着母亲的亲切感,小孩在该同志怀里不哭不闹,并时常被哄笑。等业务办理完后,时间已经一点半了,午餐时间也结束了,客户满脸歉意,该同志却笑着说刚好可以减肥并护送他们乘车后离开。

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这一瞬间被常来网点办理业务的客户拍了下来,客户说这是他拍过的最美照片之一。该同志说:“这是作为一名母亲和一名金融从业人员的本能”。并称办公室作为消费者权益保护的经办部门及服务工作的牵头部门,一直以来都高度重视服务工作,作为二线部门全力做好一线服务保障,但面临客户的时候每个人都是一线部门,每个人都是具体经办人,做好服务,获得客户认可,是对个人工作的肯定,也是对工行服务工作的肯定,所以每次为客户提供服务的瞬间都是最美的。(徐旭)

责任编辑: 黄亚雪